协调咨商

（coordination andconsultation）指通过咨询、协商等方式避免或减轻组织与公众冲突，密切组织与公众关系，从而求得组织内部的团结和组织与外部公众的和谐统一。它是公共关系的主要职能之一，也是公关机构经常从事的活动。其职能在于使一个组织中的所有部门的活动同步化与和谐化，使组织与环境相适应。一个组织缺乏必要的协调咨商能力和活动，就会在时间、劳力和金钱上造成浪费。公关机构在协调中有着不可忽视的作用，其协调咨商职能主要包括：①协调组织内决策层、管理层与广大员工的关系；②配合组织的领导者做好组织内各管理部门之间的协调工作；③协调企业与外部环境、外部公众的关系。