企业流程

流程是一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现 企业的业务流程是为了达成特定业务成果目标的一系列有逻辑相关性的任务，是企业围绕经营目标而开展一系列经营活动，如采购、生产、销售和行政后勤等等，这些活动以特定的方式前后衔接、环环相扣。 企业业务流程的特征：一是面向顾客，包括外部顾客和内部顾客；二是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界 企业流程可以分成战略流程、经营流程（核心流程）和支持流程 任何一个企业，为了保障其业务的正常运作，都会根据企业的人员特征、业务特征等制订相关的系列流程。 在流程管理软件的运行过程中，由基础信息（客户资料、库存资料等）和业务活动（采购、销售等）相结合，形成了表单，由表单自身的时间顺序和表单之间的衔接（上下手）形成流程，如单据的审核流程、采购流程和销售流程等每张单据都可以自定义审核流程，在业务流程中，有严谨的“上下手”“时间顺序”和“控制点”管理，而单据之间的衔接，也有相应的控制逻辑。 由于把企业的商业逻辑和业务规则独立于控制逻辑和程序之外，使软件的流程具有很大的弹性，能够与各种文化背景基础上的各类企业的实际的业务流程相吻合，从而使业务流程的电脑化和自动化目标得以实现。目前中国的企业在信息化过程中存在着很多误区，同时，国外的很多ERP企业对中国企业实际情况又不能很好地分析和适应，比较多地强调国内企业应该转变观念去适应国外的软件和管理体系，这在很大程度上给企业带来了实施的顾虑。 ERP软件的目标：首先是提高业务的精确度，包括基础资料精确、业务单据精确、业务流程精确，以及业务结果精确；其次是通过业务流程电脑化、自动化、标准化提高管理效率，使基础数据标准、业务流程的变化与商业逻辑一致；第三是提高经营业绩。