组织冲突

指组织内部成员之间、成员个人与整个组织之间或组织中不同团体之间所存在的种种矛盾与不协调现象。组织冲突是一切组织都会存在的一种不可避免的现象，它导源于利益的差别、价值观的差别以及认知构架的差别。组织冲突有两种基本形式。其一为外显冲突，其二为内隐冲突。外显冲突是一种激化形式的冲突现象，它一旦形成，个人就会无视组织规范的约束作用，把它变为一种组织内部人际关系之间的尖锐对抗。内隐冲突是一种非表面化的冲突形式，它是由于个人迫于组织压力及其规范的约束，不敢把自己的个人目标同组织目标的冲突表现于外，而把它转化为一种自身的心理冲突。组织冲突按其性质来说，可以区分为适度冲突与过度冲突。适度冲突有利于组织的发展，它能够使组织管理者及时诊断出组织的弊端，提高组织成员的竞争意识，促进不同观点的正常交流与不同意见的相互沟通，强化实现组织目标的动机与士气。过度冲突则对组织的发展有危害作用，它破坏组织内部成员的心理平衡，使组织内部成员彼此之间失去信任与相互合作的意愿，增加组织的内耗力，而削弱组织的吸引力与内聚力。尤其是当冲突以激烈的形式表现以后，它会在组织内部人际关系之间造成尖锐的对抗。对于管理者来说，重要的任务是应当把组织冲突控制在一定的范围内，因势利导地推动组织的巩固与发展。