电信服务与管理

这个专业主要培养信息通信服务领域的技术技能人才，面向电信、广播电视、卫星传输、软件和信息技术服务等行业。学生将学习如何把信息通信技术和业务应用到实际服务场景中，比如向客户介绍和销售通信产品、处理业务办理与咨询、维护和管理单位内部的信息化系统、运营呼叫中心以及做好客户关系维护等。它强调动手能力和职业综合素质，毕业后能直接胜任一线服务与管理岗位，是一个贴近日常通信和互联网服务、就业口径较宽的应用型专业。

主要学习信息通信网络与业务的基础知识，重点训练通信设备与业务营销、业务运营服务、信息化系统使用与维护、呼叫中心运营、客户关系管理等实用技能。

毕业生能在电信运营商、广电网络公司、互联网服务企业、软件公司等，从事业务推广与办理、客户服务、信息化系统维护、呼叫中心管理、信息技术支持与咨询等工作。