民航运输服务

这个专业主要学习如何保障民航旅客和货物的顺畅运输。它围绕机场和航空公司一线的服务岗位，培养既懂民航业务规则、又能熟练操作订座、值机、行李查询、货运配载等实际工作的专业人才。学生不仅要熟悉航空运输流程，还要具备良好的沟通能力和服务意识，能应对航班延误、旅客投诉等常见问题。简单说，就是为机场和航空公司培养地勤服务与货运操作方面的实用型高技能人才。

核心学习民航客货运输的基本流程、票务操作、值机与行李服务、飞机载重平衡、危险品运输规则，以及服务沟通技巧和航空英语。

毕业后主要在航空公司、机场或航空货运代理企业，从事民航客运员、货运员、运输代理服务员等岗位，负责旅客值机、登机引导、行李查询、货物收运与配载等工作。