信息采集

为完成某一任务，做出某一决定，采纳某科研成果，进行某一实验设计研究，而从各种信源处收集获得各种信息的活动过程。公共关系的信息采集，是信息处理过程的第一步是基础。信息采集的好坏，直接关系到信息的质量，采集失真的信息是有百害而无一利的。公共关系信息采集的方法，一般有资料调查法、询问法、观察法、抽样调查法等等。信息采集的手段，有各种现代化的信息技术，主要是电子计算机，通过电脑的终端设备，即可从远在大洋彼岸的资料库，采集到我们所需要的信息。信息采集的渠道，仍然是人与人，团体与团体之间的交往，即常说的社会关系。纵横交错的公共关系网络，是企业采集信息的主要渠道之一。信息采集的组织机构是专门的信息部门、智囊团、决策机构等。信息采集的内容，主要是与企业形象和声誉有关的情报信息，即产品形象信息和组织形象信息。信息采集必须注意以下几点：第一，为保证信息全面，必须进行大面积扫描，在此基础上，进行深入搜集。思路要开阔，眼光要敏捷，范围要广大，对象要众多，以此保证信息的全面性。第二，信息采集，要力戒主观，要客观真实，否则将危害无穷。真实是信息的生命。第三，信息采集要保持系统性和连续性，严禁间歇式。第四，信息采集要尽量搜集那些信息量大，价值量高的具有全面影响的信息，要特别注意那些先兆性强的信息。第五，信息搜集的重点应放在外部环境的情报搜集上。第六，信息采集者要有极大的主动性，要主动地多搜、勤搜、追搜，把有价值的信息及时捕捉到手。