信息沟通

指信息交流。它是影响群体行为的一个重要因素。没有信息沟通，没有成员之间的信息交流、群体就不能存在。经验表明，缺乏有效的信息沟通，往往是导致管理活动失败的潜在因素之一。所以信息沟通在群体具有重要意义。 信息沟通既包括信息的传递，又包括对所传递信息的理解。在信息沟通的过程中有三个基本要素：信息源，即信息的发送者；信息，即传递的内容；接受者。在信息沟通中，发送者发出信息的目的是使接受者接受其信息后引起某种效果。但是信息沟通的结果却不一定能达到发送者预期的目的。有时沟通结果和发送者原意图基本相符合；有时由于种种原因，接受者则曲解甚至拒绝发送者发出的信息，使发送者的意图未能达到。接受者接受发送者的信息后，信息对接受者所引起的效果与发送者的意图相符合的程度称为信息接受率。在管理工作中，信息接受率的高低及沟通的速度是决定工作成败的关键。 50年代期间，有社会心理学家把信息沟通依其功能分为二类：一类工具式沟通，其主要目的在于传达情报，同时传达者将自己的知识、经验、意见等告知接受者，企图影响接受者的知觉、思想及态度体系，进而改变其行为。另一类满足需求的沟通，其目的在于表达情绪状态，解除内心紧张、征得对方的同情、共鸣、确定与对方的人际关系等。 作为一个人口管理干部，通过管理群体外的信息沟通，可以获得有关外部环境各种变化的信息，如人口政策的改变、计划生育工作的进展等；通过管理人群内部的沟通，可以了解群众的需求、群众的思想动态以及管理的效能等，为管理行为的改善提供参考；当在人群推行某种计划生育政策、需要做某些改变时、与人群之间的信息沟通有助于改变他们原来特有的态度，而表现出合作的行为；信息沟通也可以建立和改善人际关系。因为信息沟通不仅能增进彼此的了解，同时个人也因思想和情绪而得以表达，而感到心情舒畅，可减少计划生育管理干部与被管人群之间的一些矛盾。影响计划生育信息沟通的因素 在计划生育信息沟通的过程中，各个环节都可能给信息带来歪曲和失真。从计划生育信息传送者来说，信息沟通的成功率取决于他的表达能力，如果词不达意，口齿不清，就难以把信息完整、正确地表达出来，传送出去。对信息接受者来说，所接受计划生育信息的程度取决于诸如理解能力的高低，对信息的态度倾向性等。 在计划生育信息的多层次传递过程中，信息传递人的情绪、倾向、个人感受、判断力等都会影响和损害信息的完整传递。一般说来，信息从最基层向最高层传递的过程中，越来越多的细节被抽掉了；反之，信息最高层向最低层传递时，则逐级添加了很多细节。 阻碍计划生育信息沟通的因素还有： 1．语义隔阂 计划生育信息沟通的结果可能会产生正或负的结果。为了取得正的沟通效果，关键问题是人际相互理解的程度。在这种情形下语言是一个关键的问题。在语言中往往会发生同字不同义的情况，这会给计划生育信息沟通带来困难。 2．物理障碍 计划生育信息通过某些渠道传递时，经常会受到自然界各种物理噪声的影响。当不同的物理噪声的强度超过人际通讯时的物理强度时，噪声就会对信息传递产生掩蔽效应。 3．地位障碍 社会心理因素也会对计划生育信息传递产生影响。处于不同社会地位、阶层的人对计划生育信息沟通会产生不同程度的障碍。这是由于显而易见的不同社会地位、阶层的人所具有的社会、文化修养和个性特点所造成的。 因此，计划生育管理工作者在进行计划生育信息沟通的过程中，应该克服上述诸因素的消极影响。