信息超载

（information overload）又称为“信息超负荷”。个人或系统所接受的信息超过其处理能力或有效应用的需要的状况。从个人的角度来看，这种状况可称为“心理超负荷”、“心理过载”。信息输入的速率过快或过于复杂，都有可能引起信息超载。具体说来，信息超载的原因有：①由于信息技术及信息传播工具的迅速发展，造成信息供给量的增多和供给范围的扩大；②个人及系统对信息需求的增加；③处理信息受时间限制；①处理信息的能力不足；⑤组织中出现信息超载，常常是由于缺乏分层负责、分工合作的制度和观念，因而使大量信息集中到个别负责人身上，造成个别负责人的信息超载。信息超载会带来一系列的消极后果：①信息超载会使人产生压迫感，过度压迫则使人产生紧张不安，影响工作效率，引起工作混乱，导致输出减少，甚至停止输出；②在工作单位、组织中，由于个别领导人的信息超载，造成他们不能及时处理有关问题，或者遗忘了一些事情，这有可能导致工作事故的产生；信息超载对领导人情绪、心境的消极影响，有可能影响他们与下属的人际关系，使他们有可能用粗暴的态度、尖刻的语言、烦躁的神态对待别人，影响工作的进行；③信息超载会使人的心理健康受到极度兴奋的影响，使人持续处于高强度的集中注意状态之中，提高了对个人反应能力的要求，从而使许多人 产生神经官能症和其他精神病，特别是对脑 力劳动者来说，信息膨胀造成的心理超载，大 大加剧了脑力活动的紧张度；对于正在上学 的青少年来说，信息超载的矛盾就显得更尖锐，这种情况除了会导致医学方面的问题之外，还会引起一个重大的道德问题，就是青少年“学习过多”，而他们的情绪及公民意识，道德意识都发展不足，所有这些，都会影响他们的社会适应，造成神经官能症和其他精神病态反应，甚至有可能引起暴力犯罪行为；④信息超载会促使暴力犯罪的产生。研究表明，在科技革命时代，暴力犯罪往往与心理超载有关系。信息超载与不良社会环境相结合的结果，导致了大量精神疾病的产生；信息超载使青少年的社会道德意识没有得到很好的发展；信息超载使人的情绪状态经常处于低潮或消极状态，等等，这些情况与个人成熟和活动的反社会条件交互作用时，就会变成犯罪的条件，首先是暴力犯罪的条件，促使暴力犯罪及其他犯罪的大量增加。从研究中来看，信息超载极容易导致酗酒、吸毒行为，并在这些因素及家庭冲突、人际关系不协调、不良诱因等的作用下，引起大量的暴力犯罪、性犯罪及其他犯罪，也有可能加剧暴力犯罪、性犯罪等犯罪活动的残酷性，造成严重的犯罪后果。解决信息超载的办法主要有：①减少部门往来的文件资料并力求言简意赅；②精减机构，简化工作程序，避免信息过度需求及积压；③尽可能使信息只流通到所需要的个人和单位，不使其泛滥成灾；④改进信息处理的方法，如采用约略化、过滤、弃绝某些不必要的信息，并采用先进的信息处理和储存手段。