目标管理

企业目标是企业经营管理活动的重要依据。无论是企业经营决策，还是企业经营计划，都包括确定经营目标和组织实现经营目标这一基本内容。而推行目标管理，则是实现经营决策和经营计划的行之有效的管理方法。目标管理，就是根据企业目标来控制企业生产经营活动的全过程，对企业实行全面综合系统管理的一种科学方法。它要求企业要明确规定一定时期内所要达到的总目标，然后进行目标分解，企业中每个部门、每个环节、每个工作岗位，都要围绕总目标制定出各自的分目标，使企业上下左右各自都有具体的目标并形成一个目标体系，从而确保企业总目标的实现。 目标管理是现代企业的一种很有成效的综合性管理技术，是由国外引进的一种现代化管理方法。我国不少商业企业推行目标管理，已经收到明显的效果。主要表现在：从企业目标到部门目标的制定、分解和落实，都需要广大职工的参与。这样，就有利于企业决策和计划的贯彻实施；由于目标层层分解和权力相应下放，放手让职工自我管理，有利于充分调动职工群众的积极性；由于企业总目标和部门、个人分目标都同经济效益挂钩，可以使企业职工处处关心企业效益和个人贡献，有利于提高企业经济效益。 商业企业实行目标管理的过程，一般包括以下三个阶段： （一）制定目标 制定目标就是从确定企业总目标到层层分解落实以形成企业目标体系的过程。制定目标的步骤有： 1.制定企业总目标。就是根据企业决策和计划所确定的经营战略、经营方针、经营规划等，具体制定每个时期要实现的总目标，并尽量以数据、指标的形式将目标明确表示出来。 2.制定部门、环节的分目标。把企业总目标自上而下分解为各部门、各环节的分目标，在目标分解过程中，要做到企业总目标与分目标的内容衔接一致；要加强上下协商，统一认识，以保证目标分解的顺利落实。 3.岗位人员的具体化目标。根据部门、环节的分目标，制定出各种工作岗位人员的个人目标。 企业目标层层分解以后，各层次和每个职工都要根据自己的目标，制定实现该目标的具体措施和对策；同时，还应编制目标展开图，用图表方法将企业目标、层次分目标和目标对策等主要内容公布于众，以便职工共同监督执行。 （二）目标的实施 目标实施是实现企业目标的关键。企业目标一经确定和展开，要求企业从上到下都要按照目标体系的要求，分工协作，努力为实现企业的共同目标而尽职尽责。组织目标实施应做好以下工作： 1.建立目标责任制度。要坚持责任和权力相结合的原则，在明确规定下属目标责任的同时，应授予下属相应的权力。这不仅给下属实施目标提供必要的条件，而且会增强下属的责任感，调动其积极性，成为下属实现目标的动力。 2.实行自我控制。企业对分目标的管理，应以自我控制为主，这是提高目标管理效果中心环节。实行自我控制，就是上级不仅按照下级所担负的目标责任进行授权，而且给予充分信任，让目标责任者在实施过程中进行自主管理，自我控制。这样，可以使下级消除依赖思想，不等不靠，充分发挥自己的智慧和力量，以完成各自的分目标。 3.加强监督检查。目标实施虽然主要靠下级的自我控制，但在目标实施过程中，上级也必须加强监督和检查。通过监督检查，及时发现好的典型，加以宣传推广；对目标实施中遇到的问题，采取必要措施进行适当的调节，以保证企业各分目标的实现。 （三）目标成果的评价 目标管理的最后阶段是在达到实现目标预定期限时，对实现完成的目标成果进行评价。评价的作用，一是对本循环周期目标实施情况的总结，以肯定成绩；二是发现不足和改进目标，为新的目标循环打下良好的基础。目标成果的评价，要采取自我评价和上级审查相结合的方法。评价的内容有以下三点：（1）完成结果的评价，包括完成目标规定的各项数量和质量指标情况。（2）完成过程的评价，包括达成目标活动中是否遇到阻碍，对阻碍因素的处理是否得当等。（3）对执行者本人的评价，包括目标实现程度、工作能力等。