市场营销信息系统

是指一个由人、机器和程序组成的连续的互为影响的机构，是专司提供市场经营销售管理活动所需市场信息，为决策者服务的一个有组织的信息网络系统。也可以说是企业市场经营各职能部门市场信息流的集合。它是企业管理信息系统中的一个重要的子系统，它通过对有关市场经济活动的信息进行收集、分类、整理、存贮、检索、传递、使用等功能为企业提供外部环境、社会需求、市场动态等方面的信息，使企业通过信息了解自身所处的市场地位，从而做出正确的营销决策。市场营销信息系统一般由4个部分组成，即企业内部会计系统、市场情报系统、市场调查系统和市场预测系统，它们相互交叉、相互影响。由于现代市场营销不断扩大，呈现出了市场营销国际化、市场购买行为变化巨大和市场竞争由价格竞争转为非价格竞争3种趋向，使得企业对市场营销信息的需求大于以往任何时期。为了更好地发挥市场营销信息系统的作用，必须做好管理工作，从而要注意以下几点：1.提高市场信息收集质量，即严格按照对信息的要求，提高信息的准确性、及时性、适用性和经济性；2.扩大信息来源，除了常规途径外，还要注意收集来自销售人员、零售商、批发商和其它企业的信息，并扩大从外部机构购买信息；3.提高营销信息系统的使用效率，设计一个以消费者为导向的信息反馈系统，更快地提供信息。