变革管理

changemanagement变革管理指当一个组织成长迟缓，内部有不良问题产生，无法适应经营环境的变化时，必须做出组织变革策略，将内部层次、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善，以实现企业顺利转型。有四项标准可以检验企业是否已出现不利的症候群：（1）企业成员认同感、凝聚力下降，不认同企业价值与远景。（2）组织的不同部门之间的冲突加剧，本位主义取代了团队合作。（3）组织决策权利集中在高层少数人，大多数成员不仅无力改变现况，更得过且过。（4）组织排斥学习新技术与知识，甚至不支持自发性的员工学习。这时，企业就必须进行组织变革管理，否则容易被市场淘汰。变革管理的三项基本方法为：（1）解冻：承认现况不好，找出原先被掩盖的不利因素。（2）改变：利用沟通与引进学习型组织，使组织成员逐渐接受改变是方向的价值观念。（3）谋划而后动：先确定变革策略，拟定明确的目标、进行环境评估、制定行动方案与各种配套措施。