营销者每周备忘录

：★赢得顾客的52种技巧：营销者每周备忘录  内容简介                本书精选了52种既重要又实用的营销技巧。如果你能把本书的52种营销技巧剪下来，贴到你的每周工作备忘录上，在一年的52周当中不断地学习实践，反复体味，相信你一定能够获益匪浅。营销人员应该懂得这样一个道理：一般的营销原理和基本概念，是大家都已经掌握了的，而优秀的营销人员之所以能取得更好的业绩，是因为他们能够用高明的技巧演绎营销的原理和概念。本书谈的就是技巧。★赢得顾客的52种技巧：营销者每周备忘录  作者简介               宋国良，清华大学经管学院研究生毕业，现担任对外经贸大学研究生导师，并常年兼任清华大学MBA复试主考官。同时还在清华大学、对外经贸大学、上海交通大学等知名高校举办的企业高管人员的研修课程和研究生课程中担任核心课程的主讲教授。 另外，作者还受聘担任过许多知名企业的高层主管，并在数十项重大项目中担任过高级顾问，积累了丰富的实践经验。 作者十分注重理论与实践的结合，善于运用形象和轻松的语言把国外的先进理念和许多深奥的知识原理深入浅出地介绍给大家。近期主编出版的专著包括《投资银行学》、《资本的陷阱》、《风险预警》等，同时发表了数十篇论文，深爱学员和读者的欢迎。 ★赢得顾客的52种技巧：营销者每周备忘录   本书目录前言第一章最基本的技巧1第一印象2有话可说3提升你的顾客4言行举止5不要怀疑顾客6读懂上帝7挑战自我第二章表演者的技巧8营造欢快的剧场9眼睛是心灵的窗户10语言就是力量11热烈欢迎顾客12选择你的笑容13和顾客一起笑14祝贺你的顾客第三章人性化的技巧15与顾客关系的人性化16表达你的关心17培养观察能力18诚信与公开19寻求变通20竭力招待顾客21触碰顾客第四章最具体的技巧22准时把货送到23关于电话24缩短等待时间25交易结束之后26关于常识第五章容易学的技巧第六章超常规的技巧第七章其他的技巧贡献者