例外管理

指将日常发生的业务工作交给下级管理人员处理，而企业最高管理层只保留对例外事务（包括重要事务或特殊事务）的决策权与监督权的一种管理原则。例外管理是美国工程师泰勒于上世纪末提出来的。他认为，对于一些较大规模的企业，不能仅实行职能管理，还应实行例外管理。泰勒提出的这一管理原则，后来被进一步发展成为分权化原则和实行事业部制的管理制度。实行例外管理，有利于企业最高决策层集中时间与精力处理企业的重大问题，而不必陷入那些可以由其他人解决的日常事务之中。同时，也将调动下级企业管理人员参加管理的积极性。但是，这并不意味着最高决策层可以放弃领导的责任，也不意味着下级管理人员可以随心所欲。