消费者协会的任务

消费者协会作为一个群众性的社会组织，其主要任务是：保护消费者利益，指导群众消费。消费者协会通过对商品和服务质量的社会监督，配合和协助政府有关部门和执法部门，制止经济违法活动，揭露违法、违章经营和损害消费者利益的行为，维护消费者合法权益；掌握供给和需求的变化情况，及时地向生产者，消费者提供市场信息，促进企业提高和改善商品和服务质量，指导群众消费，促进社会主义市场经济的发展。消费者协会的具体任务是：1.宣传国家方针、政策和法规，特别是宣传有关消费方面的方针、政策和法规，引导消费者正确认识消费与生产的关系，个人消费与国家建设的关系；2.协助政府主管部门研究制订保护消费者权益的法规，并配合有关部门监督执行；3.接受消费者对商品和服务在质量、价格、卫生、安全、规格、计量、包装、商标、广告、说明等方面的投诉，提请有关部门和单位研究处理；对引起严重纠纷的商品和服务事件，会同有关部门共同进行检查和公正处理，根据情节公布其结果；4.搜集、研究有关商品和服务的信息，为消费者提供咨询服务，指导群众消费；5.调查消费者对商品和服务的意见与要求，积极向生产、经营单位和监督管理部门反映，使其迅速改进；6.研究消费领域中的问题和保护消费者权益问题的理论，组织和参加有关消费方面的学术研究活动；7.运用报刊、广播、电视等宣传工具及时报导消费者的意见和要求，提供商品和服务信息，为消费者服务；8.与国内外消费者组织建立联系，交流情况，互通信息，组织学术交流活动。