组织记忆

组织记忆（Organizational Memory）

目录 1 什么是组织记忆 2 组织记忆的起源（历史） 3 组织记忆模型的运用（应用） 4 组织记忆的优势（优点） 5 组织记忆的局限(缺点) 6 组织记忆的前提(条件) 7 强化组织记忆的方法

什么是组织记忆

组织记忆指那些存储于组织内部、可以用于当前决策的信息。 这些信息并非集中存于组织的某一单元，而是分布、保持于各不相同的组织存储介质。模型帮助人力资源管理(HRM)管理人员改进组织的机会通过塑造和影响这些存储单元更好利用其记忆潜力。

Walsh和Ungson的组织记忆法（Organizational Memory）是一项组织信息保持（Retention）、获得（Acquisition）与修复（Retrieval）的技术。

Walsh和Ungson建议组织记忆结构可以被分类在六信息“储仓”之内：

1、个体的

2、文化的（故事、心智模型）、

3、转化的（组织内部各种流程）、

4、结构的（组织内的不同角色）、

5、生态的（组织的物理设置）、

6、外在的（信息文档）。

组织记忆的起源（历史）

理论上，有不少现代学者都对组织记忆进行过研究，发表过许多相关著作。学界一致公认的是，组织记忆这一概念起源于20世纪初的相关研究，其代表人物有Durkheim和Vygotsky。

根据Wexler（2002），组织记忆最初源于Durkeim和他学生的一项研究，那时他们的研究对象是“集体记忆”（Collective Memory）。Spender（1996）则认为，组织记忆与Vygotsky以及他的社建论（Social Construction Theory）有不可分割的联系。 他的理论依据是，在个体的意识发展过程中，社会活动的影响根深蒂固。 Walsh和Ungson（1991）援引March和Simon（1958）的研究认为，任何组织的记忆都可以通过一定的政策、程序进行存储。但是，组织记忆的这一可保持特性也会导致一些消极后果。 Walsh和Ungson（1991）援引了Starbuck、Hedberg（1977）两位学者的研究来说明这一问题，他们认为那些结构化的历史记忆如规章制度等等确实会对组织造成伤害，尤其是当它们随着时间的发展逐渐失去原有的效用的时候，就有可能成为组织变革的障碍。