组织效能

一个组织所具有的领导能力、适应能力、人际关系状况，社会、经济效益及其一体化的水准。（1）传统观点：促进全体成员为了一个统一的目标而努力奋斗，增加产量，提供有效的服务，以获得最大的利润，即偏重于以经济效益作为衡量的尺度；（2）现代观点：以组织适应（适应变动的内外环境的能力）、组织生存和组织生产的效率（完成组织任务的效率）作为评价的标准，即偏重于从权变的角度来判断。其代表人物：（1）心理学家巴斯（B. M. Bass）认为，组织效能必须反映组织对其成员和组织对于社会是否有价值，即组织是一个解决问题，实现目标，满足个人需要，并能有效地与环境相适应的整体，因而，应以解决问题，完成任务，满足成员的愿望和需求的全过程作为判断的依据。（2）管理心理学家本尼斯（W. G.Bennis）认为：“如果我们把组织看成适应环境、解决问题的有机体，那么我们就应该从组织处理问题的整个过程来判断其有效性”。（3）帕森斯（T.Parsons）指出：一个组织必须具备下列四种效能，才能继续生存和求得发展，即：①实现目标；②适应环境；③内部协调；④形态维护。总起来说，传统观点与现代观点都有其合理的因素，因此应综合起来，形成评价组织效能的标准：（1）适应能力：能根据内外环境的变化作出正确的判断，适时采取灵活而有效的措施应付环境的新要求，妥善地解决所面临的问题；（2）决策分权化：组织的许多决策（特别是一些重要决策）过程在较低层次进行，而不是只集中在少数高层管理人员手中，因而使多数成员形成强烈的信任感和“主人翁”责任感，且能有较大的自由来安排自己的工作，便于发挥其积极性和创造性；（3）融洽的心理气氛：组织与成员间建立良好的沟通联系，成员间交往良好，人际关系协调融洽，各种必要的关系调整易于进行，大家互相信任，互相支持，在组织目标的达成上能同心协力；（4）高经济效益和社会效益：组织能有效地调动和指挥其成员迅速、高质量地完成生产或工作任务，获取显著的社会、经济效益。总之，在一个组织内，领导能力、适应能力、人际关系状况及社会、经济效益等均为评价组织是否具有高效能所必不可少的标准。