营销基本步骤

营销没有固定的方法，但一般要经历以下基本步骤：1.寻找客户并确认他们的资格。主要方法是：①查阅各种资料，如电话号码簿、工商名录、沿街走访等，从中发现客户；②进行市场调查；③有关人员介绍，如亲朋好友介绍，老乡同学介绍，通过介绍发现客户；④访问现有客户发现潜在客户；⑤调查竞争对手客户，能否为我所用。2．营销前的准备。良好的准备可以提高工作质量，准备工作包括：①国家方针政策和经济形势对客户影响；②力争全面了解客户如客户生产能力、经营状况、信誉状况、运输费用支付能力等；③制定营销实施计划，确定推销目标，选定近期、远期客户，拟定营销线路和方法、选择良机等。3.怎样接近客户。接近客户是实施营销的重要环节，经验告诉我们，接近客户要顺其自然，第一次接近客户不要紧围推销，应当把谈话的重点放在双方都感兴趣的问题上来，在气氛感到投入之时，彼此基本沟通之后方可转入正题。在交谈中，要力求内容简单明了，举止大方，要尊重对方，要讲求自身的仪表容貌，要善于捕捉对方的好恶，做到投其所好。4．达成交易。要善于发现客户有意成交的信号，如客户的语言、评论、动作和问题的提出，一旦发现立即冲刺保证成交，成交后马上办理有关承运手续，为客户提供良好服务。成交后，请注意事后的回访，以达到建立长期合作关系的目的。