重信重访

即不止一次的来信来访。它是多方面情况造成的，应具体分析，区别对待，慎重处理。对于应该解决而又能够解决的问题，组织部门和信访部门应直接调查处理，一个一个地加以解决；重大的案件，领导同志要亲自动手，采取一竿子到底的方法，就地调查处理；不宜由组织部门直接调查处理的，应责成有关部门限期处理；组织部门和信访部门自己难以解决的，要主动地及时地与有关部门协商，共同解决；经过复查证明处理正确，而本人仍然不服的，要讲清道理，不再受理；对于某些要求虽属基本合理，但按现行政策解决不了的，应说明情况，耐心细致地做好思想工作；确属无理取闹、屡教不改的，经认真查实，采取果断措施，严肃处理。