即时制

排队论中，服务人员在服务过程中，对到达的用户未能立即服务时，用户就拒绝其服务的方式。当服务窗口已被占用时，如有用户到达，用户可能立即离去，这种情况在排队论中称为“即时制”，又称“损失制”。用户也可能排队等待，就称为“等待制”。对于泊松（Poisson）分布的用户到达，服务时间为一般分布，将服务员S人的“即时制”，引用肯德尔（D. G. Kendall）记号M/G/S （s）表示。括号内填写接待室的大小十服务员数。M为用户到达的间隔，G为服务时间的分布，S （s）为服务窗口数。