角色论

用于社会行为和行为分析的一种方法论。角色原是社会学、社会心理学和人类学中的一个概念。20世纪50年代时，行为科学开始盛行，行为角色的概念也在行为科学中得到了应用，用来指人们所期望的，与社会群体中某一群体行为相联系的行为模式或角色类型。这些类型大体可分为：（1）任务型角色。这类角色的成员可促进问题的解决。（2）关系型角色。这种角色建立在群体活动和群体观点的基础上。（3）自我型角色。它仅仅集中在群众成员个人的需要上。角色论的基本观点是：每一种行为活动，无论是个人性质的还是集体性质的，都得由一种或几种角色来承担。每一种角色都有一套为社会所期望的，也为角色担当者自己所确知的行为模式。角色和角色之间的相互交往和相互关系就构成了角色结构，如管理体系就是由各种相互作用的角色或角色结构组成的。按照角色论的分析，一个人生活在社会上必须扮演许多种角色，例如父母、子女、朋友、师生、官员和平民等。一个管理角色的担当者同时也扮演着其他许多种角色。这些角色之间的相互关系和相互作用都会影响管理者的行为。因此，从角色和角色结构出发，能够有效地解决问题的群体，往往都是与任务型和关系型的群体成员所组成的。而既能扮演任务型又能扮演关系型角色的人，一般在群体内部有较高的地位。一个群体如果是由自我型的人所控制，那么这个群体是低效能的。所以，影响群体行为和工作成果的关键因素是群体成员的构成和他们所扮演的角色行为。群体成员或角色的某些特征，或多或少地都会影响群体的效益。