网络跟踪技术

网络跟踪技术（消费者网上活动记录技术，客户网络信息跟踪技术，浏览器信息跟踪技术，Cookie技术)

CT （Cookie Technology） 在电子商务中，使用因特网浏览器（Web浏览器）的交互方式时，消费者在因特网上的变动情况以及他们使用因特网的特征可以用电子方式记录下来，用来记录这种信息的技术称为网络跟踪技术，简称为Cookie技术。消费者浏览某个使用Cookie技术的网站超过了一定的时间，网站就会把相关的信息下载到用户的浏览器上并存储起来。利用Cookie技术，企业可以详细地了解消费者的上网特征及其购买行为。这样网站就能够根据每个顾客的不同需要提供不同的产品。利用Cookie技术，网站可以知道每个顾客访问多少次网站以及他们在每次访问时都做了什么。网站的数字记录可以记录顾客从网站下载的内容、最后一次访问网站的时间以及每次访问时与网站之间的对话内容等。Cookie技术是网上文本交互方式的的重要技术，这种方式的优势在于可以很容易地把消费者提供的重要信息记录下来。如果企业想使用Cookie技术，只要让自己企业的因特网服务提供商（ISP）安装这项技术就可以。Cookie是万维网服务器跟踪网上购物的客户操作简单和广泛通用的技术方法，已得到广泛应用。例如，许多网站利用Cookie技术在新用户的浏览器中插入代表惟一用户识别资料的电子网络跟踪器（Cookie）。在以后浏览同一个网站时，浏览器会自动发送这个网络跟踪器，可识别有此网络跟踪器的任何设备，可实现根据用户的流量进行管理的服务。在电子商务中，电子商务虚拟购货车的显示模块主要采用Cookie技术来实现，由于万维网无法记录上次传输或会话的信息，虚拟购货车的信息必须存储下来以供顾客后续检索使用，并且不能混淆不同顾客的采购，Cookie技术是虚拟购物车中的一种识别顾客并保存顾客商品选择的技术，通过Cookie技术生成并保存Cookie信息。当顾客返回签发过某个Cookie信息的网站时，虚拟购货车软件就可以从顾客的计算机上读取Cookie信息，也可以从商店服务器上的数据库里读取有关信息，实现虚拟购物车功能。在使用Cookie技术通过电子问卷进行网络市场调查时，所有信息都可以存储在数据库中，需要时就可以随时查阅。通过把Cookie技术与电子问卷调查等收集信息的方法结合起来，网络市场调查者就可以了解用户的上网特征，包括用户的人口统计数据、消费心理数据以及技术统计数据等。利用Cookie技术收集消费者的重要信息可以帮助调查者开展个性化网上服务或实施更有效的一对一营销。