电子商务的支出

（ExpendituresonElectronicCommerce）电子商务方面的支出主要有两类：企业之间的电子数据交换商务活动，这方面有长时间的经验基础；因特网上商务活动，这方面则没有什么经验可循。在1997年初，网上商务只是标尺上小小的一点，远小于零售业、银行交易和信用卡交易的1％，而且今天的支出情况甚至根本不能作为后一年预测的基础没有关于企业将在网上消费商务活动上投资多少的可靠信息；绝大多数银行、零售商、广告商和汽车制造商，以及另外一些企业已经以某种形式出现在万维网上，而所有其他企业也正计划此事。网站的大小，则从小规模的试验和简单的信息展示，直到电子清单和完整的交易系统。只要想想两家久负盛誉和具有良好业绩记录的重要预测机构，他们在1996年底对因特网电子商务市场容量2000年的预测竟相差30倍——For-rester研究中心预测为65亿美元，而IDC研究中心预测的1500亿美元，你就可以想象得出今天的支出和收益根本无法为明天的计划提供可靠的指南。电子数据交换业务的情况则迥然不同。电子数据交换业务具有可靠的历史调查数据，比起以推断为基础的因特网预测，它的预测建立在经验的基础上。关于电子商务的支出和市场增长最可靠的来源来自伊利诺斯州OakParkEDI集团公司。该企业拥有最大的电子数据交换数据库，它的预测也是所有预测中最准确的。它致力于企业之间的电子数据交换业务，从不涉足因特网消费商务领域。下面是该集团1996年年中报告的摘要。它对前些年的预测十分准确，而且就我们来看，它对1997至2000年的预测，也是能得到的最好的预测。·1997年和1998年的增长率预期为23％和18％。·整个电子数据交换市场全部五年的平均增长率预期为16％。1999年和2000年的增长速度会放慢，因为企业将需要不断地和越来越多地对电信和计算机基础设施进行升级。·整个市场容量将由1996年的24亿美元增长到2000年的44亿美元。·在因特网电子数据交换交易方面的支出将由1996年的180万美元上升到4260万美元，年增长率为120％。·非因特网交换方面的支出每年将增加23％，从785亿美元增长为15亿美元。请注意：尽管该集团的报告称因特网交易支出每年增长120％，但从这样小的一个基数开始，到2000年也只达到4260万美元因特网商务的增长率是电子商务中关键的不确定因素。IDC研究中心的分析家们从过去几年因特网用户数量的增长进行推断，以支持他们对2000年1500亿美元市场容量的预测。分析家并不预期每个用户进行电子商务交易的数量会有重大增长，但他们确实预期用户的大量增加，与此相伴，人们利用因特网进行购物比例有增加，从而导致整个市场的增长。Forrester研究中心比较谨慎地预测了65亿美元的市场容量，它也从用户数量的增长出发开始推断，但预期的每个用户在商务活动方面的增长要少得多。OakParkEDI集团则是从一个较长时期的历史经验数据库出发，它不认为因特网的发展热潮意味着电子数据交换业务的发展热潮。它甚至预计由于电子数据交换市场开始走向成熟，增长率会减缓。企业管理者不能仅仅以任何对因特网电子商务增长情况的预测为基础来做企业的规划。因此我们建议采用另一种方法：简单的条件式规划因特网电子商务有四种基本情况：·爆炸式增长：因特网电子商务保持它现在用户数量的增长速度，有越来越多的用户在网上进行越来越多的电子商务交易。这是1500亿市场容量的情况。·加速式增长：因特网增长，电子商务随之增长。这是2000年达到20～300亿美元市场容量的情况，这样因特网上销售的容量仍小于邮件订购销售的数量。·扩张或增长：其增长按照个人电脑、市政和国际通信，蜂窝电话，VCRs，电子数据交换的增长模式——一个较长的孕育期（个人电脑直到第二个十年才在大众市场上起飞，电子数据交换业务的历史也可追溯到20世纪70年代），若干年的快速起飞，接着有10年左右保持20到40％的增长速度，最后是一条平缓的曲线。·演进式增长：早期的快速增长仅仅反映了它被人群中不具有代表性的一群用户较早地接受了，增长很快会变得平缓，创新进一步的扩散要花十年或者更长的时间（电子邮件的发展路径就是这样）。条件式规划的问题不是要预测这些情况中哪一种会出现，而是要预测依次考虑每种情况：（1）如果企业以此制订规划，而这种情况真的出现了；（2）如果企业的规划以此为基础，而这种情况没有出现时，后果会是怎样。如果给定在没有因特网情况下电子商务繁荣或衰落的潜在可能性，商务经理需要问问自己以下几个问题：（1）我们是否准备把宝压在某一种情况上？（2）如果我们的选择是正确的，或是不正确的，那么我们需要处理哪些问题？（3）这是否会改变我们在诸如数字现金、因特网交易处理、安全措施、电子货物清单等方面的做法？