用户需求

（user demand， userneeds）图书情报机构的用户对情报的需求。即某一个人或团体可通过图书情报机构得到满足的情报需求。它可能已被人意识到并表达出来，也可能未被人意识到而没有表达出来。明确表达出来的用户需求可以称为“请求（demand）”；表达或未表达出来的用户需求则都可称为“需要（needs）”。影响用户情报需求的因素主要可分为个人与社会两方面。前者指个人的职业、年龄、专长爱好、知识水平、情报素养；后者指社会政治、民族、历史、文化传统、科技发展水平。其中用户的职业对其情报需求的影响最大，故常以职业作为用户分类的依据。对用户需求的分析研究是情报学研究的重要内容。