特性分析

分析质量特性与原因的关系。此时把已经发生的质量问题（结果）和造成的因素（原因）连系起来分析，为形象化按照因素间从属关系，用粗细不同的线联结成树形图，因此又称特性因素图或因果分析图。造成质量问题的因素一般有人、设备、材料、方法和环境等。分析时从大到小、从粗到细、寻根问底，直到找出可以采用的具体措施为止。