提高谈话效果的技巧

提高谈话技巧，使自己讲话具有感召力，有助于提高公共关系人员的工作效率。一个公共关系人员如果缺乏在公众面前说话的能力，语言不能吸引人、激动人、打动人心，则会大大降低其工作效率。 为了提高谈话效果，就必须掌握适当的方法。这些方法是：1.注意倾听对方的谈话。公共关系人员与公众交谈时，不能总是自己喋喋不休，没完没了，应该十分注意倾听对方的谈话，借以理解对方的想法和意见。 2.掌握对方的心理活动。谈话中，可以通过对方的面部表情，他（她）的谈话内容、语调等，窥视出对方的心理活动，这有利于灵活而有分寸地与他（她）交谈。3.不要轻率粗暴地责怪对方。不要持盛气凌人的态度，让对方产生反感。4.尽早提出要求。谈话时，谈话者会向对方提出某些要求，这些要求应尽早提出来，不要等双方都感到疲劳再提。5.给予暗示。给对方以“暗示”是会谈得到成功的一个技巧，有时会收到意想不到的效果。当然，给予什么样的“暗示”，要由当时谈话的情境来决定。6.讲话要风趣，吸引人，能引起人的联想，打动人心，促使人去思考问题。为了使自己的讲话有风趣，不妨旁证博引，举一点为听众所熟悉的、简明而又与主题有关的例子。7.善于利用资料和数据。在相互交谈 中，如果对方有看资料的要求，应该给予满足。资料和数据更能增强说明力和谈话效果。