马斯洛需求阶层模式

由美国人AbrahamH.Maslow（1905～1970年）在1954年所著一书《MotivationandPersonality》中提出，人们有5种不同层次的需求：1.生理需求（Physiologicalneeds）：包括与身体有关的基本需求。例如食物、水、空气、房子等。2.安全需求（Safetyneeds）：避免遭受伤害或危险的需求。3.社会需求（Socialneeds）：对于爱人与被爱，以及友谊、归属感的需求。4.自尊需求（self-esteemneeds）：自我尊敬与希望被人尊敬的需求。5.自我实现（Self-actualization):实现自我理想、发挥自我潜力的需求。据马斯洛的说法，如果满足生理需求后，就产生对安全的需求，以此类推。例如一个饥饿的人觉得吃饱比社会地位更重要。所以营销人员需要知道其产品可以满足何种需求以设计营销策略。