公众的需求

每一公众都会产生一定的需求。正是在提出需求和满足需求的过程中公众与组织发生了双向的联系。及时掌握公众的需求是公共关系活动的一项重要内容。一般说来，公众的需求大致会有三个发展阶段：第一，潜在阶段。这时公众的需求潜在地存在着，尚未暴露出来，甚至公众自己也意识到。第二，显现阶段。这时公众不仅意识到自己有某种需求，而且明确地提了出来。第三，产生新的需求阶段。社会和环境不断地变化，公众的需求也在不断地发展和更新。当一种需求得到了满足，新的需求又会产生。显然，面对不同的公众，公众活动的内容是不可能一样的。