人际关系需求

职工个人在工作和日常生活中与他人建立一定人际关系的企求和愿望。人际关系需求分为：（1）包容需求。指每个人都希望和别人来往、结交，想同别人建立并维持和谐的关系。基于这种动机而产生的行为特征是沟通、容和、相属、参与等，与此动机相反而产生的人际反应特征是疏远、忽视、退缩、排斥、对立等。（2）控制需求。指在权力上和别人建立并维持良好关系的愿望。其行为特征表现为运用权力、权威、威望来影响、控制、支配或领导他人等，与此相反的人际反应特征是既抗拒权威、忽视秩序，又追随和模仿他人，受人支配等。（3）感情需求。指在感情上与他人建立并维持良好关系的愿望，其行为特征表现为喜爱、亲密、同情、友善、照顾等；与此动机相反的人际反应特征是冷淡、反感、疏远、厌恶、仇视等。不同职工对于人际关系需求的程度和内容不尽一致，了解每个职工的人际关系需求，并创造良好的人际关系环境，对于激发职工的劳动热情具有直接的意义。