用户需求研究法

了解用户对文献需求的研究方法。一般采用下列几种方法：①对文献用户进行统计。主要根据文献借阅卡（或借阅证）、借阅登记簿和解答咨询登记簿进行统计。一般以月统计，按年累计。反映用户构成数量及其动态，提供用户与文献数量的比例关系。②文献分析法。通过分析文献的使用、循环及引文情况，了解文献用户需求的规律性。如各种文献被利用的数量指标、利用文献的用户人数的分布、被利用的文献的各种特点（内容、文种、类型等）的分布。③调查法。制定科学的调查表，确立定性和定量指标。用调查表形式了解用户“意见”；调查了解情报源被使用的频率；调查用户有关他们感兴趣的课题所需文献等。④召开座谈会。了解用户对文献需求问题的细节。⑤与用户交谈。对用户提出的疑难问题进行个别交谈，帮助解决特殊技术问题所需的文献等。