7S结构

美国管理学家托马斯·丁·彼得斯与小罗伯特·H·奥特曼提出的一种现代管理理论。按照这种理论，一种管理结构是由7个要素构成的。这7个要素分别是：结构（structure）、战略（strategy）、制度（systems）、技巧（skills）、作风（style）、人员（staff）与共同的价值观（sharedvalues）。由于这7个要素的第一个英文字母都是“S”，7S结构由此得名。根据彼得斯和奥特曼的解释，这7S因素之间的关系，如图16所示：图167S结构图从这个图中可以看出，在7S结构中，共同的价值观是核心的因素，其他因素只有在共同的价值观的支配下，才能发挥自己的作用。此外，结构、战略与制度是管理中的“硬要素”，无论在任何组织的管理过程中，它们所发挥的作用是相同的；而共同的价值观■作风、技巧与人员，则是管理中的“软要素”。在不同组织的管理中，这些“软要素”的内容及其发挥作用的程度与范围，是极不相同的，由此就显现出了不同的管理模式。