消费者保护法律责任

经营者违反保护消费者的法律规定的或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。它是保证经营者依法履行义务的措施，是保护消费者权利，保障消费者保护法顺利实施的重要手段。具有以下特点：（1）综合性，它涵括了各种不同性质、不同内容的法律责任形式。（2）消费者保护法中的责任是经营者的责任。（3）经营者损害消费者利益的责任，包括损害消费者的一般利益和损害具体消费者的利益。当经营者的行为仅损害消费者的私人利益时，常引起私法责任；既损害私人利益，又损害公共利益时，则既要承担私法责任，亦要承担公法责任；涉及公共利益，仅承担公法责任。 在追究经营者责任时，一般应遵循以下规则：公法责任与私法责任分别追究的原则；不重复追究的原则，指同种性质内容相同或具有替代性的责任不得重复追究；私法责任主体唯一原则；公法责任中个人与单位责任分别追究的原则。经营者的民事责任是经营者违反消费者保护法规定或其与消费者约定的义务，损害消费者的民事权益，而依法承担的法律责任。主要包括侵权责任、合同责任、拒绝承担责任的责任以及欺诈行为的惩罚性赔偿的责任。经营者损害消费者利益的行政责任是经营者违反消费者保护行政管理法，从事损害消费者利益的经营活动而依法受到的行政处罚。包括申诫罚、财产罚、能力罚和人身罚。违反法律损害消费者利益的行为不仅可能承担民事责任和行政责任，而且可能承担刑事责任。（汪公文）