退货管理

运送业对货件退回的管理，例如，收货人拒收的货件、不明货件等，成为库存货件。另一意思为收货人向供货商要求退货，运送业替供货商向收货人取货，再加以处理，以后再配送给收货人或送回供货商。退货为逆向物流的一种。