知识管理

通过互联网进行电子商务活动的企业，在厂商到 代理到客户之间的信息传递过程中科学地管理知识和信息，避 免信息衰减和失真。例如品牌电脑商都希望自己的产品从产 品制造、市场推广到销售都以某些特异性取胜，而且这种特异 性的差别正在变得越来越细微，要把这种细微处放大并做足文 章，厂商和代理、代理和客户之间都必须有充分的信息沟通。 而知识管理的一个重要目标就是希望借助于电子商务等手段， 实现厂商和渠道成员、客户之间的有效沟通。厂商把产品信 息、市场推广计划、客户方向、开拓指导性计划、培训计划、物 流、市场反馈，以及厂商对某一代理的信息，都不失真地、不衰 减地传达到渠道成员那里。在传统的渠道模式中，信息的传递 至少要经历从厂商到分销商（或分公司）、再由分销商（分公司） 到代理商这样的两层衰减，而在网路上是点对点的直接互动式 交流。★例句：①就像康柏中国公司副总裁陈封锦先生说的那 样，这些公司一定会以关键业务为突破口，在电子商务基础设 施、电子商务、电子商务应用（如知识管理、客户关系管理、全球 价值链）等方面，发挥最大作用。②我们在新的B2E领域中，强 调的是知识管理，通过员工的入门网站，把所有员工要知道的 东西加入电脑的内容中，而不只是一般的数据资料。知识经济（进入网络时代后）以知识为基础的经济。是指区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。现在，经合组织主要成员国的国内生产总值50％以上来自以知识为基础的产业。