公共关系的RACE公式

马斯顿（M arston）把公共关系活动的过程概括为一个十分著名的公式，即RACE公式。RACE是指公共关系活动的四个主要环节：R（Research）——研究，A（Action）——行动，C （Communication）——传播，E （Evalua-tion）——评估。马斯顿认为，公共关系活动正是由“研究——行动——传播——评估”四个环节构成的完整过程。RACE公式亦称“四步工作法”。