企业信

是指企业的信用和声誉。企业的信誉是由企业产品信誉和企业信誉两方面构成的，是通过企业的生产经营活动以及公众的评价反映出来的。①企业产品信誉是指消费者对企业产品的质量、价格、服务等的信赖程度。产品信誉是较低层次的信誉，仅仅拥有部分公众。②企业信誉是指包括消费者在内的，整个外部公众对企业全部生产经营活动以及履行社会责任情况的综合评价。企业信誉是商品经济高度发达的产物。在商品经济高度发达的社会里，信誉好坏关系到企业的生存和发展。良好的企业信誉必须建立在提供优质产品的基础上。建立企业信誉应由低层次发展到高层次，即首先建立产品信誉，在此基础上，树立企业信誉。这是商品经济发展的必然趋势。建立企业信誉是企业公共关系的主要职能之一，是企业谋求生存、争取发展的极其重要的手段。为此，企业应从整体利益、长远目标出发，争取更高的信誉。